Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

1.1 Identificación del Establecimiento

1.2 Naturaleza del Establecimiento

Bloom Loop es un hotel boutique exclusivo para adultos que ofrece experiencias de lujo, privacidad absoluta y entretenimiento nocturno de alta calidad. Nuestras instalaciones y servicios están diseñados específicamente para huéspedes mayores de 18 años.

2. Reservas

2.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• Nuestro sitio web oficial (https://bloomloop.org)
• Correo electrónico (info@bloomloop.org)
• Teléfono (+351 271 220 200 )
• Plataformas de reservas asociadas autorizadas

2.2 Confirmación de Reserva

Una reserva solo se considera confirmada cuando:

• Se ha recibido el pago del depósito requerido
• El huésped ha recibido un correo electrónico de confirmación con número de reserva
• Se han verificado la disponibilidad y los datos proporcionados

2.3 Requisitos de Edad

2.4 Depósito y Pago

Las condiciones de pago son las siguientes:

Tipo de Reserva	Depósito Requerido	Pago Final
Habitación Estándar	30% al reservar	70% al check-in
Suite Premium	50% al reservar	50% 7 días antes de llegada
Paquetes Especiales/Eventos	100% al reservar	No aplica
Estancias superiores a 7 noches	50% al reservar	50% 14 días antes de llegada

2.5 Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Transferencia bancaria
• PayPal y otros procesadores de pago en línea
• Efectivo (solo para pagos en el establecimiento)

3. Política de Cancelación

3.1 Cancelación por el Huésped

Las políticas de cancelación varían según el tipo de reserva y la fecha de cancelación:

Plazo de Cancelación	Penalización	Reembolso
Más de 30 días antes de llegada	0%	100% del depósito
Entre 15-30 días antes	25%	75% del depósito
Entre 7-14 días antes	50%	50% del depósito
Menos de 7 días antes	100%	Sin reembolso
No presentación (No-show)	100%	Sin reembolso

3.2 Tarifas No Reembolsables

Las reservas realizadas bajo tarifas promocionales o no reembolsables:

• No son elegibles para cancelación o modificación
• Requieren pago completo al momento de la reserva
• No se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia
• No pueden transferirse a otras fechas o personas

3.3 Modificación de Reservas

Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales:

• Modificaciones con más de 14 días de antelación: Sin cargo
• Modificaciones entre 7-14 días: Cargo de €50 por modificación
• Modificaciones con menos de 7 días: Cargo de €100 o 25% de la reserva total

3.4 Cancelación por el Hotel

Bloom Loop se reserva el derecho de cancelar reservas en circunstancias excepcionales:

• Fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, órdenes gubernamentales)
• Problemas técnicos o de mantenimiento críticos
• Incumplimiento de requisitos de edad u otros términos
• Comportamiento inapropiado o amenazas al personal

En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo o reprogramación sin penalizaciones.

4. Check-in y Check-out

4.1 Horarios Estándar

• Check-in: A partir de las 15:00 horas
• Check-out: Hasta las 12:00 horas

4.2 Check-in Anticipado y Check-out Tardío

Sujeto a disponibilidad y cargos adicionales:

• Early Check-in (desde las 12:00): €50 por habitación
• Late Check-out (hasta las 15:00): €50 por habitación
• Late Check-out (hasta las 18:00): 50% de una noche adicional
• Late Check-out (después de las 18:00): Se cobra noche completa adicional

4.3 Documentación Requerida

Al check-in, todos los huéspedes deben presentar:

• Documento de identidad válido con fotografía (DNI, pasaporte o licencia de conducir)
• Tarjeta de crédito o débito para gastos incidentales
• Confirmación de reserva (digital o impresa)
• Prueba de edad (todos los huéspedes deben tener 18+ años)

4.4 Política de No Presentación (No-Show)

Si no se presenta en la fecha prevista de check-in sin notificación previa:

• Se cobrará el importe total de la primera noche
• La reserva puede ser cancelada automáticamente
• No se emitirá reembolso del depósito
• Las noches restantes pueden ser canceladas sin reembolso

5. Normas de Estancia

5.1 Comportamiento de Huéspedes

Todos los huéspedes deben:

• Respetar las instalaciones y mobiliario del hotel
• Mantener niveles de ruido razonables, especialmente después de las 23:00
• Respetar la privacidad y comodidad de otros huéspedes
• Cumplir con todas las políticas y regulaciones del hotel
• Seguir las instrucciones del personal en materia de seguridad

5.2 Política de Fumar

• Bloom Loop es un establecimiento para no fumadores
• Está prohibido fumar en todas las habitaciones y áreas interiores
• Áreas designadas para fumadores disponibles en exteriores
• Violación de política: Cargo de limpieza de €250

5.3 Política de Mascotas

No se permiten mascotas en el establecimiento, con excepción de animales de servicio certificados. Los animales de servicio deben:

• Estar debidamente certificados
• Notificarse al hotel con al menos 48 horas de antelación
• Permanecer bajo control del propietario en todo momento
• Cumplir con todas las regulaciones de salud e higiene

5.4 Visitas

• Los huéspedes registrados pueden recibir visitas en horario de 10:00 a 22:00
• Las visitas deben registrarse en recepción
• Las visitas no tienen acceso a instalaciones del hotel (piscina, spa, gimnasio)
• Los huéspedes son responsables del comportamiento de sus visitas
• Las visitas nocturnas no están permitidas sin aprobación previa

5.5 Capacidad Máxima de Habitaciones

El número máximo de ocupantes por habitación está especificado en cada tipo de acomodación:

• Exceder la capacidad puede resultar en cargos adicionales
• Ocupación no autorizada puede resultar en terminación inmediata de la estancia sin reembolso
• Para grupos grandes, contactar recepción para arreglos especiales

6. Servicios e Instalaciones

6.1 Servicios Incluidos

La tarifa de habitación incluye:

• Acceso a WiFi de alta velocidad
• Servicio de limpieza diario
• Amenidades de baño premium
• Acceso a áreas comunes (lobby, lounge, terrazas)
• Servicio de conserjería 24/7
• Caja fuerte en habitación

6.2 Servicios con Cargo Adicional

• Minibar y servicio de habitaciones
• Tratamientos de spa y masajes
• Experiencias gastronómicas en restaurante
• Acceso a eventos especiales y shows temáticos
• Servicio de lavandería y planchado
• Transporte y tours organizados

6.3 Horarios de Instalaciones

Instalación	Horario
Recepción	24 horas
Restaurante - Desayuno	07:00 - 11:00
Restaurante - Cena	19:00 - 23:00
Bar & Lounge	18:00 - 03:00
Spa y Wellness	10:00 - 22:00
Gimnasio	24 horas
Piscina	09:00 - 21:00

7. Responsabilidad y Daños

7.1 Responsabilidad del Hotel

Bloom Loop no será responsable por:

• Pérdida o daño de objetos de valor no depositados en caja fuerte
• Daños a vehículos estacionados en nuestras instalaciones
• Interrupciones de servicios por fuerza mayor
• Lesiones resultantes del uso inadecuado de instalaciones
• Objetos olvidados o dejados después del check-out

7.2 Responsabilidad del Huésped

Los huéspedes son financieramente responsables por:

• Daños causados a la habitación, mobiliario o instalaciones
• Pérdida de llaves, tarjetas de acceso o control remoto
• Violación de política de no fumar
• Limpieza extraordinaria requerida debido a comportamiento del huésped
• Cargos por ruido excesivo o comportamiento perturbador

7.3 Objetos Olvidados

• Los objetos olvidados se guardarán durante 30 días
• Después de 30 días, serán donados o desechados
• El envío de objetos olvidados será a cargo del huésped
• No nos hacemos responsables por artículos perecederos

8. Privacidad y Seguridad

8.1 Videovigilancia

El hotel cuenta con sistemas de videovigilancia en áreas comunes:

• Lobby, pasillos, estacionamiento y entradas
• Las grabaciones se conservan según la legislación vigente
• No hay cámaras en habitaciones ni baños
• Sistema usado exclusivamente para seguridad

8.2 Acceso a Habitaciones

El personal del hotel puede acceder a su habitación:

• Para servicio de limpieza diario (puede colocar cartel "No Molestar")
• Para mantenimiento programado con notificación previa
• En caso de emergencia o sospecha de peligro
• Si se detectan actividades ilegales

8.3 Seguridad Personal

• Utilice la caja fuerte de la habitación para objetos de valor
• No abra la puerta a personas no identificadas
• Reporte cualquier actividad sospechosa a recepción
• Mantenga su tarjeta de acceso segura y no la comparta

9. Eventos Especiales y Entretenimiento

9.1 Acceso a Eventos

• Algunos eventos requieren reserva anticipada
• La capacidad puede estar limitada
• Se requiere vestimenta apropiada (código de vestimenta según evento)
• El hotel se reserva el derecho de admisión

9.2 Comportamiento en Eventos

Durante eventos y shows, los huéspedes deben:

• Respetar a artistas y otros asistentes
• No grabar o fotografiar sin autorización
• Seguir las indicaciones del personal de seguridad
• Consumir alcohol de manera responsable

9.3 Cancelación de Eventos

Bloom Loop se reserva el derecho de cancelar o modificar eventos por:

• Causas de fuerza mayor
• Cuestiones técnicas o de seguridad
• Cancelación por parte del artista
• Número insuficiente de participantes

En caso de cancelación, se ofrecerá evento alternativo o reembolso proporcional.

10. Política de Quejas y Resolución de Disputas

10.1 Procedimiento de Quejas

Si tiene alguna queja o problema durante su estancia:

1. Informe inmediatamente a recepción o gerencia
2. Proporcionaremos solución inmediata cuando sea posible
3. Si no queda satisfecho, presente queja formal por escrito
4. Responderemos dentro de 48 horas con propuesta de solución

10.2 Quejas Post-Estancia

• Envíe su queja a info@bloomloop.org dentro de 14 días posteriores al check-out
• Incluya número de reserva, fechas y detalles específicos
• Responderemos dentro de 7 días hábiles
• Investigaremos a fondo y proporcionaremos respuesta formal

10.3 Resolución de Disputas

En caso de disputa no resuelta:

• Primeramente intentaremos mediación amistosa
• Puede recurrir a entidades de consumo portuguesas
• Como último recurso, se aplicará jurisdicción de tribunales de Guarda, Portugal
• Se aplicará la legislación portuguesa

11. Fuerza Mayor

Bloom Loop no será responsable por incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles
• Huelgas o conflictos laborales
• Cortes de energía o servicios públicos
• Órdenes gubernamentales o restricciones legales

En tales casos, trabajaremos con los huéspedes afectados para:

• Reprogramar estancias sin penalización
• Ofrecer crédito para uso futuro
• Emitir reembolsos proporcionales cuando sea apropiado

12. Política de Precios

12.1 Variación de Tarifas

• Las tarifas varían según temporada, disponibilidad y duración de estancia
• Los precios mostrados en el sitio web se actualizan regularmente
• Las tarifas confirmadas en reserva están garantizadas
• Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio evidentes

12.2 Impuestos y Cargos

• Todas las tarifas incluyen IVA según legislación portuguesa
• Tasa turística municipal se cobra separadamente al check-out
• Cargos por servicios adicionales se facturan según uso
• Se proporcionará factura detallada al check-out

12.3 Ofertas y Promociones

• Las ofertas están sujetas a términos y condiciones específicos
• No son acumulables con otras promociones salvo indicación contraria
• Requieren código promocional al momento de la reserva
• No aplicables retroactivamente a reservas existentes

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad completa. Destacamos:

• Sus datos se utilizan únicamente para proporcionar servicios hoteleros
• Cumplimos con RGPD y legislación portuguesa de protección de datos
• Puede ejercer sus derechos contactando info@bloomloop.org
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas

14. Modificaciones a los Términos

Bloom Loop se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento:

• Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web
• Se notificará a huéspedes con reservas futuras sobre cambios significativos
• El uso continuado de servicios implica aceptación de términos modificados
• Siempre estará disponible la versión más reciente en nuestro sitio web

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. En caso de disputa:

• Se aplicará la legislación de protección al consumidor portuguesa
• Los tribunales competentes son los de Guarda, Portugal
• Los consumidores tienen derecho a recurrir a entidades de resolución alternativa de litigios

16. Contacto

Documento válido desde: 15 de marzo de 2025